Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade explica detalhadamente como o Spinmama Casino (“nós”, “Plataforma”), operado pela empresa Tendersoft, recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus utilizadores (“Jogador”, “você”). Ao aceder ao nosso sítio web, registar-se ou usufruir dos serviços de apostas e casino disponibilizados, o utilizador aceita integralmente as condições descritas neste documento.

O Spinmama compromete-se a tratar todas as informações pessoais com a máxima confidencialidade, agindo em estrita conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), em vigor em Portugal e em toda a União Europeia.

Dados Recolhidos

Para garantir o correto funcionamento dos nossos serviços, a gestão de apostas e o suporte ao cliente, recolhemos os seguintes tipos de informação:

Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

Nome completo e apelidos
Data de nascimento (para verificação de maioridade)
Endereço postal de residência completo
Endereço de correio eletrónico e número de telefone telemóvel
Documentos oficiais para verificação de identidade (processo KYC), tais como o Cartão de Cidadão ou Passaporte, e comprovativos de morada

Dados recolhidos de forma automática

Endereço IP do dispositivo de acesso
Tipo de dispositivo utilizado (computador, smartphone, tablet) e modelo do navegador
Sistema operativo instalado
Registos de atividade, logs de acesso e dados de navegação na plataforma
Ficheiros e dados de cookies

Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais recolhidos pelo Spinmama são estritamente utilizados para:

Gestão, manutenção e administração das contas de utilizador
Processamento seguro de transações financeiras (depósitos e levantamentos)
Verificação de identidade e prevenção de fraudes, branqueamento de capitais ou acessos não autorizados
Cumprimento de obrigações legais, regulamentares e fiscais aplicáveis à indústria de jogos online
Melhoria contínua da qualidade dos nossos serviços, interface e suporte técnico ao cliente 24/7
Envio de comunicações de marketing, bónus exclusivos e ofertas promocionais (apenas mediante o consentimento explícito do utilizador)

Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se na execução do contrato celebrado entre o utilizador e a plataforma (Aceitação dos Termos e Condições), no cumprimento das obrigações jurídicas às quais a operadora está sujeita e no interesse legítimo em garantir a total segurança e integridade dos serviços de jogo disponibilizados.

Partilha de Dados com Terceiros

Os dados pessoais dos utilizadores apenas poderão ser partilhados com terceiros nas seguintes condições regulamentadas:

Instituições financeiras e intermediários de sistemas de pagamento parceiros (como MBWay, MultiBanco, carteiras digitais e processadores de criptomoedas) para a realização de transações
Entidades independentes e fornecedores de serviços de verificação de identidade
Autoridades reguladoras, órgãos governamentais e forças de segurança em Portugal ou a nível europeu, sempre que exista uma obrigação legal ou mandado judicial
Parceiros técnicos e subempreiteiros informáticos que asseguram a estabilidade, alojamento e segurança tecnológica do sítio web

Segurança e Período de Retenção

Implementamos tecnologias avançadas de segurança e protocolos de encriptação SSL de última geração para proteger todas as informações contra perda, roubo, manipulação ou acesso indevido. Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período estritamente necessário para cumprir as finalidades operacionais e as exigências legais de conservação de registos financeiros e de jogo, sendo permanentemente eliminados após o término desse prazo legal.

Direitos do Utilizador

Em total conformidade com o RGPD aplicável em Portugal, os utilizadores do Spinmama gozam dos seguintes direitos fundamentais:

Direito de acesso aos dados pessoais armazenados
Direito de retificação ou atualização de dados incorretos ou incompletos
Direito ao apagamento dos dados (Direito a ser esquecido), desde que não colida com obrigações legais de retenção
Direito à limitação ou oposição ao tratamento de dados específicos
Direito à portabilidade dos dados para outra entidade
Direito de retirar o consentimento para fins de marketing a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, o utilizador deverá entrar em contacto com a nossa equipa de proteção de dados através do e-mail oficial: [email protected].

Ficheiros de Cookies

A plataforma Spinmama utiliza cookies para otimizar a experiência de navegação, analisar o tráfego do site e recordar as preferências do utilizador. O utilizador tem a total liberdade de configurar, bloquear ou eliminar a utilização de cookies diretamente nas definições do seu navegador de internet.

Alterações à Política de Privacidade

O Spinmama Casino reserva-se o direito de atualizar ou modificar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, com o intuito de refletir alterações legislativas ou operacionais. A versão mais recente e atualizada estará sempre publicada e acessível nesta página.